Carta de cancelación de AT&T: Ejemplo
Si estás pensando en cancelar tu servicio de telefonía móvil o internet con AT&T, es posible que necesites escribir una carta de cancelación. Una carta de cancelación es un documento formal que expresa tu intención de terminar el contrato con la compañía y solicita la confirmación de la baja. Además, una carta de cancelación puede ayudarte a evitar cargos por penalización o facturación indebida.
En este artículo, te explicaremos cómo escribir una carta de cancelación de AT&T siguiendo unos pasos sencillos y te daremos un ejemplo que puedes usar como referencia. También responderemos a algunas preguntas frecuentes sobre el proceso de cancelación de AT&T.
¿Qué debe incluir una carta de cancelación de AT&T?
Una carta de cancelación de servicios AT&T debe incluir los siguientes elementos:
- Fecha y dirección. Debes indicar la fecha en la que escribes la carta y la dirección postal de AT&T a la que la envías. Puedes encontrar la dirección de AT&T en su página web o en tu factura.
- Datos personales y del contrato. Debes identificarte con tu nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico. También debes proporcionar el número de cuenta, el número de teléfono o el número de identificación del equipo (IMEI) del servicio que quieres cancelar.
- Motivo y fecha de cancelación. Debes explicar brevemente por qué quieres cancelar el servicio y cuándo quieres que se haga efectiva la baja. Si tienes algún motivo específico, como una mala calidad del servicio, un cambio de domicilio o una oferta mejor de otra compañía, puedes mencionarlo para respaldar tu decisión.
- Solicitud de confirmación y devolución. Debes pedir a AT&T que te envíe una confirmación por escrito de la cancelación del servicio y que te indique si tienes que devolver algún equipo, como el módem o el teléfono, y cómo hacerlo. También debes solicitar que te reembolsen cualquier saldo a favor que tengas en tu cuenta.
- Agradecimiento y despedida. Debes agradecer a AT&T por el servicio prestado y expresar tu deseo de mantener una buena relación con la compañía. Puedes usar una fórmula de cortesía para cerrar la carta, como “Atentamente” o “Saludos cordiales”, y firmar con tu nombre.
Ejemplo de carta de cancelación AT&T
A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo podría ser una carta de cancelación de AT&T:
15 de agosto de 2023
AT&T
Apartado postal 537104
Dallas, TX 75353-7104Estimado/a representante de AT&T:
Por medio de la presente, les informo que deseo cancelar mi servicio de telefonía móvil con el número (123) 456-7890, asociado a la cuenta número 9876543210, a partir del 31 de agosto de 2023.
El motivo de mi cancelación es que he encontrado una oferta más conveniente con otra compañía que me ofrece mejores condiciones y tarifas. Espero que entiendan mi decisión y que no me cobren ninguna penalización por terminar el contrato antes de tiempo.
Les ruego que me envíen una confirmación por escrito de la cancelación del servicio y que me indiquen si tengo que devolver el teléfono que adquirí con ustedes y cómo hacerlo. Asimismo, les solicito que me reembolsen el saldo a favor que tengo en mi cuenta, que asciende a $15.67.
Les agradezco por el servicio brindado durante estos años y espero que podamos mantener una buena relación en el futuro.
Atentamente,
Juan Pérez
Dirección: Calle Falsa 123, Ciudad Real
Teléfono: (123) 456-7890
Correo electrónico: juan.perez@email.com
Preguntas frecuentes sobre la cancelación AT&T
Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre la cancelación de AT&T y sus respuestas:
¿Cómo puedo cancelar mi servicio de AT&T por teléfono o en línea?
Si prefieres cancelar tu servicio de AT&T por teléfono o en línea, puedes llamar al número 800-331-0500 o acceder a tu cuenta en la página web o en la aplicación móvil de AT&T. Deberás seguir las instrucciones que te indiquen los representantes o el sistema automatizado para completar el proceso de cancelación. Sin embargo, te recomendamos que también envíes una carta de cancelación por correo postal para tener un comprobante de tu solicitud y evitar posibles inconvenientes.
¿Qué pasa si cancelo mi servicio de AT&T antes de que termine el período de compromiso?
Si cancelas tu servicio de AT&T antes de que termine el período de compromiso, es posible que tengas que pagar una penalización por cancelación anticipada. El monto de la penalización dependerá del tipo de servicio, del plan contratado y del tiempo que te quede de contrato. Puedes consultar las condiciones de tu contrato o contactar con el servicio al cliente de AT&T para saber cuánto tendrías que pagar en caso de cancelar el servicio antes de tiempo.
¿Qué pasa si cancelo mi servicio de AT&T después de que termine el período de compromiso?
Si cancelas tu servicio de AT&T después de que termine el período de compromiso, no tendrás que pagar ninguna penalización por cancelación anticipada. Sin embargo, es posible que tengas que pagar el saldo pendiente de tu factura o el costo del equipo que hayas adquirido con AT&T. Además, deberás avisar con al menos 30 días de anticipación a la fecha en la que quieres cancelar el servicio, ya que AT&T cobra por ciclos completos de facturación y no hace reembolsos parciales.
¿Qué pasa si quiero cambiar mi servicio de AT&T por otro diferente?
Si quieres cambiar tu servicio de AT&T por otro diferente, como pasar de un plan móvil a uno de internet o viceversa, no tendrás que escribir una carta de cancelación. En cambio, deberás contactar con el servicio al cliente de AT&T y solicitar un cambio de servicio. El representante te informará sobre las opciones disponibles, los precios y las condiciones para hacer el cambio. Es posible que tengas que pagar una tarifa por cambio de servicio o una penalización por cancelación anticipada si cambias a un servicio más barato o con menos beneficios.
