Cualquier defecto en su contador eléctrico puede dar lugar a errores en la lectura del consumo de electricidad en el contador, lo que en última instancia conducirá a una facturación errónea. Puede terminar con una facturación más alta o incluso más baja en algunos casos.
Por lo tanto, siempre es aconsejable que lleve un control del importe de su facturación y de las unidades de consumo cada mes. Así, si se produce algún error, podrá detectarlo al instante.
Puedes presentar una reclamación en tu ayuntamiento mediante una carta firmada por ti con todos los datos. Algunas compañías eléctricas ofrecen opciones en línea para que los consumidores presenten sus quejas.
A continuación le ofrecemos ejemplos de este tipo de cartas de reclamación para que pueda consultarlas cuando redacte la carta a la compañía eléctrica. Por favor, modifíquela adecuadamente.
(Carta de reclamación breve)
Fecha: …………..
A
(Nombre de la compañía eléctrica)
(……… Sucursal)
(Dirección)
Sub.: Reclamación por lectura errónea en el contador eléctrico
Estimado señor/señora
Yo, (Nombre del Consumidor), quisiera presentar una queja en relación con el contador eléctrico defectuoso de mi residencia. Mi número de consumidor de electricidad es …………… con el código de área ……….. Mi dirección es ………………………………….
Generalmente, mi factura de electricidad al mes es de alrededor de (importe) con un consumo aproximado de …. unidades mensuales. Sin embargo, en los últimos meses he recibido facturas por importes muy elevados ….. Nuestro consumo regular de electricidad es casi el mismo que el de los meses anteriores.
Por lo tanto, no puedo comprender por qué los importes de facturación son tan elevados en los últimos meses ….. Puede comprobar el importe de la facturación mensual de los últimos seis meses en su sistema para conocer nuestro consumo mensual de electricidad.
Por lo tanto, le ruego que envíe a su representante para que compruebe nuestro contador eléctrico y lo sustituya. Además, le pido que vuelva a emitir las facturas de los últimos …. meses, ya que se han facturado erróneamente. Le agradeceré que mi queja sea atendida a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
(Firma)
(Nombre del consumidor)
Móvil. ……………..
(Carta de reclamación detallada)
Fecha: …………..
Para
(Nombre de la compañía eléctrica)
(……… Sucursal)
(Dirección)
Asunto: Reclamación sobre un contador eléctrico defectuoso (número de consumidor ……………, código de área ……….)
Estimado señor/señora,
Soy un fiel cliente de su compañía eléctrica desde hace muchos años. Siempre he tratado de hacer los pagos a tiempo y nunca he hecho trampa en el consumo de electricidad de ninguna manera. Recientemente, me he dado cuenta de que he estado recibiendo facturas por casi el doble de la cantidad que se me facturaba anteriormente. He analizado detenidamente el consumo diario de electricidad de mi hogar durante los últimos meses y estoy seguro de que nuestro consumo de electricidad no ha aumentado tanto en comparación con la facturación recibida. Por lo tanto, debe haber algún error en el contador eléctrico. Es posible que esté defectuoso o averiado.
Mi número de consumidor de electricidad es …………….. con el código de área ………….. en mi dirección residencial ……………………… He recibido un importe de facturación que oscila entre ………. y ………. En los últimos meses …. he recibido facturas por un importe muy superior al importe medio. Para conocer el importe de la facturación mensual de los últimos seis meses, puede consultar su sistema para conocer nuestro consumo mensual de electricidad.
Por lo tanto, le ruego que envíe a su representante a cambiar el contador eléctrico actual de nuestro domicilio. Además, le pido que tenga la amabilidad de volver a emitir las facturas de los últimos …. meses, ya que eran erróneas. En mi opinión, se puede tomar el importe medio de la facturación del periodo anterior para generar las nuevas facturas de los últimos …. meses o se puede ajustar un reembolso en la próxima facturación.
Le agradeceré que mi queja sea atendida lo antes posible y que se le dé una pronta solución.
Atentamente,
(Firma)
(Nombre del consumidor)
Móvil. ……………..