Carta de reclamación relativa a una carta de cobro recibida recientemente. En ella se explica por qué la carta de cobro se ha emitido erróneamente y se pide una explicación al respecto. También exige una disculpa y la garantía de que no volverá a ocurrir.
Se trata de una carta de queja dirigida al Departamento de Facturación que ha enviado por error una carta de cobro al remitente de este modelo de carta.
La carta de reclamación expresa la sorpresa del cliente, que ya había liquidado su saldo pendiente y, por tanto, no debería haber recibido una carta de cobro.
Además, exige una disculpa, ya que el cliente está sorprendido y molesto por la situación. Por lo tanto, pide una explicación por la carta de cobro recibida y solicita que se le garantice al cliente que no se le enviará otra carta de cobro cuando ya ha liquidado el pago anteriormente.
¿Cómo utilizar este documento?
Esta carta de reclamación relativa a la recepción de una carta de cobro debe ser leída atentamente por el destinatario y el remitente de la misma.
El documento puede utilizarse cuando un cliente recibe una carta de cobro emitida por error y, por lo tanto, quiere exigir una disculpa del remitente y obtener la seguridad de que el error no se repetirá.
Ejemplo de Carta de reclamación – Error de cobro
CUENTA_TRABAJO_EMPRESA
CUENTA_TRABAJO_DIRECCIÓN_SIMPLE_LÍNEA
A FIRST LAST,
[Dirección]
Atención: Departamento de Facturación
21 de enero de 2022
Estimado PRIMERO,
Nos ha sorprendido y francamente nos ha molestado encontrar un FORMULARIO de cobro [amenazante] en el que se nos pide la cantidad de AMOUNT. Nuestros registros muestran que hemos liquidado todos nuestros saldos pendientes y no les debemos nada.
Por favor, compruebe de nuevo sus registros contables y facilítenos una explicación de cómo ha llegado a la CANTIDAD que nos pide. Hemos liquidado nuestra cuenta puntualmente durante los últimos NÚMEROS de años y le pedimos una disculpa y la garantía de que esto no volverá a ocurrir.
Atentamente,
Jorge Luis Vergara
CUENTA_EMPRESA_DE_TRABAJO