Los paquetes enviados a través de los servicios de paquetería o correos tienen la posibilidad de perderse o extraviarse durante el transporte. Si hay algún retraso indebido en la entrega de su paquete, debe presentar una carta de reclamación lo antes posible.
Puede presentar una carta de reclamación, o utilizando sus formularios de reclamo, o enviando un correo electrónico a su departamento de atención al cliente, o llamando por teléfono al número que aparece en su sitio web para la resolución de quejas.
Este es un ejemplo de carta de reclamación escrita por un cliente a la empresa de paquetería
PLANTILLA
Fecha: __
De
(Nombre del reclamante)
(Dirección)
Móvil. __
Para
(Nombre de la empresa de mensajería)
(Dirección de la oficina registrada/local)
Tel. _
Reg: No entrega del paquete
Señor/señora,
Me gustaría presentar una queja sobre la falta de entrega de mi paquete enviado a través de su empresa de mensajería, es decir, __ Limited. Estoy muy decepcionado con los malos servicios de su empresa. Le ruego que tome nota de los siguientes detalles sobre dicho paquete.
(i) Número de envío: .
(ii) Fecha de envío: .
(iii) Sucursal donde se entregó el paquete: __.
(iv) Nombre y dirección a la que debía enviarse el paquete: .
(v) Pago: (importe) se pagó en la sucursal mencionada.
(vi) Nombre y dirección del remitente: ___.
Han pasado más de _ días desde el envío del paquete, pero aún no ha sido entregado. He visitado la sucursal de __ el (fecha) para reclamar el problema. Los empleados me informaron de que se ocuparán del asunto y de que el paquete se entregará pronto.
El paquete contiene cosas importantes y valiosas. Si su empresa lo pierde por cualquier motivo, no tendré más remedio que reclamar daños y perjuicios a su empresa ante los tribunales.
Por lo tanto, le pido que tenga la amabilidad de investigar el asunto y me informe sobre el estado lo antes posible. Espero recibir una pronta respuesta.
Atentamente,
(Firma)
(Nombre del reclamante)
Otras cartas de reclamación
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