Carta de reclamación – Promoción engañosa de productos y servicios
Un correo electrónico o una carta de reclamación dirigida al vendedor en relación con la compra de un producto resultante de una promoción engañosa. En ella se solicita una acción urgente en relación con la provisión del valor de la promoción / el reembolso total del producto y se establece un plazo de subsanación.
Esta carta o correo electrónico de reclamación se dirige a un producto/servicio que se compró sobre la base de una promoción. Posteriormente, el vendedor dificulta la reclamación / informa al comprador de que no tiene derecho a la promoción / el producto adquirido resulta ser defectuoso. Se incluye una explicación de por qué el problema con la reclamación de la promoción engañosa / naturaleza defectuosa del problema.
El documento busca una atención urgente para resolver la situación y solicita el reembolso total del producto / el valor total de la promoción como se prometió.
¿Cómo utilizar este documento?
Esta carta de reclamación al vendedor sobre la promoción engañosa debe ser leída cuidadosamente por el Remitente y el Vendedor.
Esta carta de reclamación puede utilizarse cuando se compra un producto/servicio pero no se obtiene la promoción como se prometió y, por lo tanto, el remitente puede reclamar.
El documento también puede utilizarse para solicitar una compensación por una promoción engañosa.
Ejemplo de Carta de reclamación – Promoción engañosa de productos y servicios
Jorge Luis Vergara
DIRECCIÓN_DE_CUENTA_SINGULAR
A PRIMERAS,
[Dirección]
21 de enero de 2022
Estimado [Título] ÚLTIMO,
En la FECHA, compré un PRODUCTO. Realicé esta compra en la TRANSACCIÓN.
Compré el PRODUCTO en base a la oferta promocional de (la «Promoción»). No habría comprado el PRODUCTO si no fuera por la Promoción ya que es más caro que la competencia.
Por favor, facilítenme el valor total de la Promoción tal y como se prometió, ya que habría comprado otro modelo de su competidor en su lugar, ya que está mejor valorado.
También me quejaré en Internet y en los distintos consejos de consumidores. Ya he perdido bastante tiempo intentando reclamarles esta promoción. He perdido 2 o 3 horas de mi tiempo tratando con ustedes y mi tiempo es mucho más valioso que el valor de la Promoción en sí.
Adjunto copias de mis registros relativos a esta compra.
Espero su respuesta y la resolución de mi problema. Esperaré hasta la FECHA LÍMITE antes de buscar la ayuda de un tercero. Les ruego que se pongan en contacto conmigo en la dirección arriba indicada o por correo electrónico correo@hotmail.com.
Atentamente,
Jorge Luis Vergara
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