Carta de reclamación al banco por no funcionar la tarjeta de cajero automático

A veces, una tarjeta de cajero automático o de débito puede no funcionar en el mostrador del cajero automático o en el cajero automático por diferentes motivos. Si no funciona en un lugar determinado y en un momento dado, eso no significa necesariamente que la tarjeta esté dañada.

También puede que no funcione por algunas razones técnicas. El error puede deberse a que no la has introducido correctamente. Intente utilizar la tarjeta en otro cajero automático o espere unas horas antes de volver a utilizarla.

Si la tarjeta no funciona en absoluto, puede presentar una carta de reclamación al banco presentando una carta o bien puede escribir un correo electrónico o llamar al centro de atención al cliente en relación con esto.

A continuación se presenta un ejemplo de carta dirigida al director del banco en caso de que la tarjeta de cajero automático no funcione.

Ejemplo de carta de reclamación al banco por no funcionar la tarjeta de cajero automático

Fecha __

De
(Nombre del titular de la cuenta)
(Dirección completa)
(Número de contacto)

Para
El director de la sucursal
(Nombre del banco)
(Nombre de la sucursal)

Asunto: La tarjeta de débito del cajero automático no funciona

Estimado señor/señora,

Actualmente soy titular de una cuenta de ahorro en su sucursal. El número de cuenta es _. Se me asignó una tarjeta de cajero automático con el número ___, que está vinculada a dicha cuenta.

Intenté retirar dinero el (fecha, hora) en uno de los cajeros automáticos de su banco (ID del cajero: _). Sin embargo, apareció un mensaje de error en la pantalla que decía: “Lo sentimos, no se puede leer la tarjeta”. Por lo tanto, no pude retirar dinero. Creo que hay un problema con mi tarjeta de cajero automático.

Adjunto mi tarjeta de cajero automático para que sea necesario. Si la tarjeta ATM está dañada, por favor, emita una nueva tarjeta. Cualquier cargo aplicable por la misma puede ser cargado de la mencionada cuenta de ahorros mía.

Le ruego que haga lo necesario y me complazca.

Gracias,
Atentamente,

Firma

(Nombre del titular de la cuenta)

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