Carta de reclamación a la empresa de servicios públicos (electricidad, gas, agua, telecomunicaciones) sobre el cobro excesivo en la factura mensual y exigiendo el ajuste del importe de la misma.
El reclamante pone en conocimiento del servicio de atención al cliente que su factura es excesiva.
El reclamante considera que el consumo de electricidad/gas/agua/datos indicado en la factura es inexacto.
Por lo tanto, el reclamante solicita que se revise el registro de lectura del contador/uso de datos, que se ajuste el importe facturado y que se le envíe una factura revisada.
¿Cómo utilizar este documento?
Esta carta de reclamación se puede utilizar al recibir una factura de la compañía de servicios públicos que cobra en exceso en la factura mensual y, por lo tanto, se puede utilizar para redactar una carta para exigir un ajuste del importe de la factura.
Deben indicarse claramente los datos de la factura y los detalles de la reclamación explicando cómo se ha sobrevalorado el importe de la factura.
Deben incluirse los datos de la cuenta para que la empresa pueda comprobar el registro de facturación.
Ejemplo de Carta de reclamación al proveedor de servicios públicos sobre el cobro
Para: [SERVICE_PROVIDER_NAME]
Atención: Servicio de Atención al Cliente
Estimado Señor / Señora,
Re: Cobro excesivo del consumo del servicio
Con referencia a la factura de su empresa con fecha [BILLING_DATE] por el uso del servicio de [electricidad / gas / agua / datos móviles] entre [SERVICE_START_DATE y SERVICE_END_DATE], le escribo para poner en su conocimiento que el importe facturado $ [BILL_AMOUNT] es excesivo.
Considero que el consumo de [electricidad / gas / agua / datos] indicado en la factura es inexacto por los siguientes motivos.
[Indique los motivos por los que impugna la factura y proporcione cualquier información que respalde su queja, como el consumo medio anterior / el uso en un periodo similar, etc.]
[DETALLES_DE_LA_QUEJA]
Solicito que revisen el registro de [lectura del contador / uso de datos], realicen el ajuste correspondiente al importe facturado y me envíen una factura revisada.
Espero tener noticias suyas en los próximos 7 días.
Atentamente
Jorge Luis Vergara