Carta de reclamación al banco: Transacción fallida en el cajero automático

Si durante el proceso de retirada de dinero del cajero automático no se recibió el dinero del cajero, sino que se dedujo la cantidad de su cuenta bancaria y posteriormente no recibió ningún mensaje del banco sobre la devolución del dinero a su cuenta, entonces debe presentar una carta de reclamación lo antes posible en la sucursal del banco.

Para ello, puede utilizar el siguiente formato. Rellene los datos necesarios de su cuenta bancaria, los detalles de la transacción exacta en el cajero automático y preséntela en la sucursal del banco. No mencione los pines del cajero automático en ninguna parte de la carta.

Ejemplo de carta de reclamación al banco por transacción fallida en el cajero automático.

Fecha: ……………

Para
El director de la sucursal
(Nombre del banco)
(Nombre de la sucursal)
(Dirección)

Sub.: Reclamación – no se ha recibido dinero del cajero automático, se ha deducido el importe.
Ref: Número de cuenta de ahorro – …………………..

Estimado señor/señora,

Tengo una cuenta de ahorro con el número ………………. en la sucursal de su banco ………. El (fecha) a las (hora), intenté retirar dinero de Rs. ……./- del cajero automático de su banco en (dirección), con el código de cajero automático nº …………. No salió dinero del cajero automático ni siquiera después de elegir todas las opciones necesarias.

Sin embargo, inmediatamente recibí un SMS sobre el débito/la deducción del importe de mi cuenta. Esperé algún tiempo para ver si el importe se había revertido a mi cuenta, pero no recibí ningún SMS. Incluso saqué un mini extracto del cajero automático para mi cuenta, en el que volví a comprobar la transacción. Evidentemente, el importe cargado sólo se reflejaba, pero no se había revertido.

Por lo tanto, les ruego que investiguen el asunto y devuelvan la cantidad de Rs. ……./- a mi cuenta lo antes posible.

Les ruego que hagan lo necesario y me obliguen a ello.

Les agradezco de antemano su amable cooperación.

Atentamente,

(Firma)
(Nombre del titular de la cuenta)

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