Carta de reclamación – Factura de servicios públicos de gran cuantía – Consulta

Se trata de una carta de reclamación sobre una factura de servicios públicos inusualmente elevada, como la del gas, la electricidad o el suministro de agua. Esto puede haber ocurrido debido a errores internos de la empresa suministradora o a que el contador no funciona. Se trata de un fenómeno muy común y es necesario escribir a su respectivo proveedor de servicios para que examine el asunto lo antes posible.

¿Cómo utilizar este documento?

Este documento debe dirigirse al proveedor de servicios.

El objetivo de esta carta es informar al proveedor de servicios de que la factura de este mes/trimestre no parece correcta. Los usuarios deben investigar primero el asunto por sí mismos, antes de utilizar esta carta para pedir ayuda e instar a la empresa a investigar este asunto.

Cualquier retraso puede dificultar que el proveedor de servicios compruebe el asunto. Es aconsejable enviar esta carta tan pronto como se haya recibido la factura, no cuando se deba pagar.

También se aconseja recopilar toda la información pertinente en esta carta (número de referencia, fechas clave, coste) y adjuntar cualquier documento relevante (por ejemplo, factura, fotos) para apoyar su caso.

Ejemplo de Carta de reclamación – Factura de servicios públicos de gran cuantía – Consulta

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