Cartas de reclamación de préstamos al banco y al prestamista

Quejas sobre problemas relacionados con los préstamos: Hay muchos problemas que pueden surgir a la hora de obtener un préstamo, ya sea de un banco o de un prestamista. Algunos ejemplos típicos son el retraso indebido o el rechazo de la aprobación del préstamo, los intereses excesivos, los gastos de tramitación del préstamo, el retraso en la liquidación del préstamo bancario y muchos más.

Si tiene alguno de los problemas mencionados, puede utilizar estos modelos de carta para quejarse a su banco o entidad crediticia. Escriba una carta en la que exponga sus problemas eligiendo y modificando cualquiera de las cartas de reclamación que aparecen a continuación según sus necesidades.

#1. Carta de reclamación al banco por retraso en el préstamo

De,
[Introduzca su nombre]
[Introduzca su dirección]
Fecha: [Introducir fecha]
Para,
El Director,
[Nombre del banco]
[Introduzca la sucursal bancaria]
[Introduzca la ubicación: ciudad / nombre del distrito]
Asunto: Retraso indebido o rechazo de la aprobación del préstamo
Señor/ Señora,
Soy [Introducir nombre de cuenta],
titular de una cuenta en su banco con mi número de [Introducir tipo de cuenta] [Introducir número de cuenta]. He solicitado un préstamo de [Introducir tipo de préstamo] en su estimado banco. Pero el préstamo no ha sido aprobado por una u otra razón. He cumplido todas las condiciones exigidas por el personal de su banco, pero ahora me dicen que el préstamo no puede ser aprobado por [Indicar la razón del rechazo dada por el personal del banco].
Le ruego que vuelva a examinar mi solicitud y me indique qué debo hacer para obtener la aprobación.
Gracias.
Atentamente,
[Introduzca su firma]
[Introduzca su nombre]
[Su número de cuenta corriente o de ahorro]
[Introduzca la sucursal bancaria]
[Introduzca la fecha]

#2. Ejemplo De Carta De Reclamación Al Banco Por Retraso En La Liquidación Del Préstamo

Para,
El Director,
[Nombre completo del banco]
[Introduzca la dirección del banco]
Asunto: Retraso en la liquidación del préstamo bancario
Estimado [introduzca el nombre completo del administrador],
He pagado todas las cuotas requeridas para el préstamo que había tomado del banco y todavía no he recibido la carta de liquidación del préstamo bancario del banco.
Esto no es lo que yo esperaba del banco, que incluso después de pagar las cuotas a tiempo y completar todo el papeleo necesario a tiempo me dejaran colgado debido a la autorización de la carta de préstamo del banco.
Le ruego que tenga la amabilidad de examinar el asunto de inmediato y resolver la cuestión lo antes posible para que pueda recibir la carta de liquidación del préstamo bancario y quedar libre de obligaciones pendientes con el banco.
Además, he adjuntado a esta carta todas las fotocopias de los documentos pertinentes como prueba de mi afirmación y, si es necesario, estaré dispuesto a traer las copias originales de estos documentos para mostrárselas.
Espero que entienda mi situación.
Atentamente,
[Introduzca el nombre completo del remitente]
[Introduzca la firma manuscrita del remitente]
[Introduzca la fecha pertinente]

#3. Carta de reclamación al banco por retraso en la liquidación del préstamo

Para,
El Director,
[Nombre del banco]
[Nombre de la sucursal]
[Introduzca el nombre de la ciudad/del distrito]
Asunto: Retraso en la liquidación del préstamo.
Señor/ Señora,
Soy titular de una cuenta en su banco con mi número de ahorro/corriente [Introduzca su número de cuenta]. Solicité un préstamo de [Introducir tipo de préstamo] en su estimado banco el [DD/MM/AA] y me lo aprobaron el [DD/MM/AA].
He pagado todas las cuotas y liquidado el préstamo antes de [Introducir la fecha de pago]. Y no tengo ninguna deuda que devolver al banco a fecha de hoy. He cumplido todas las condiciones exigidas por su banco y he presentado todas las pruebas y transacciones relacionadas con el mismo, y también he adjuntado todas las pruebas a esta carta.
Pero no he recibido la autorización hasta hoy, incluso después de hacer un seguimiento. Espero que resuelvan este asunto y me expidan un certificado de no objeción lo antes posible.
Le ruego que vuelva a considerar mi solicitud y me oriente.
Gracias.
Atentamente,
[Introduzca su firma]
[Introduzca su nombre]

#4. Carta de reclamación sobre el retraso en la liquidación de un préstamo bancario

Para,
El Director,
[Nombre completo del banco]
[Introduzca la dirección del banco]
Asunto: Retraso en la liquidación del préstamo bancario
Estimado [introduzca el nombre completo del administrador],
He escrito esta carta para informarle de que he pagado todas las cuotas restantes y de que el banco ha evaluado los documentos necesarios.
Nunca he retrasado el pago de ninguna de las cuotas y ya he presentado toda la documentación necesaria para la autorización.
Después de pagar la última cuota he procedido de la manera explicada por el banco, pero todavía no he recibido la carta de liquidación del préstamo bancario en la que se indica que no tengo nada más que hacer al banco por el préstamo. Han pasado [Introduzca el número de días] días y todavía no he recibido ninguna respuesta por su parte.
Por ello, le ruego humildemente que estudie el asunto y me proporcione una solución definitiva. Espero su pronta respuesta.
Atentamente,
[Introduzca el nombre completo del remitente]
[Introduzca la firma manuscrita del remitente]
[Introduzca la fecha pertinente]

#5. Reclamación de gastos de tramitación de préstamos Carta al banco para la cuenta de la empresa

Fecha: [Introducir fecha]
De,
[Nombre del titular de la cuenta]
[Dirección registrada]
[Número de teléfono]
Para,
El director de la sucursal
[Nombre del banco]
[Nombre de la sucursal]
Asunto: Anulación de los cargos deducidos de la cuenta del cliente
Estimado Sr./Sra,
Tenemos una cuenta corriente con el número [Introducir nombre de la cuenta] en su banco, en la sucursal [Introducir nombre de la sucursal]. Recientemente, hemos obtenido un préstamo a plazo del banco por valor de [Introducir importe]. El número de cuenta del préstamo es [Introducir número de cuenta].
Cuando solicitamos el préstamo, nos prometieron que no se cobrarían gastos de tramitación. Sin embargo, al revisar el extracto de la cuenta, hemos observado la siguiente transacción, que muestra claramente que se cargaron los gastos de tramitación.
Detalles de la transacción:
Fecha: …………….
Narración: ………………..
Importe: ………………….
Id de transacción: ………….
Por lo tanto, le rogamos que tenga la amabilidad de anular los cargos y reembolsarlos a nuestra cuenta corriente antes mencionada.
Gracias,
Atentamente,
Para ………………… Limited,
[Firma]
[Nombre del firmante autorizado]
[Designación]

#6. Formato de Carta de Reclamación a una Compañía de Préstamos

De,
[Introduzca su nombre]
[Introduzca su dirección]
Fecha: [Introducir fecha]
Para,
[Nombre de la empresa de préstamo]
[Introduzca la dirección de la empresa]
[Introduzca la ubicación: ciudad / nombre del distrito]
Estimado Sr./Sra,
Número de cuenta: [Introducir número de cuenta]
Deseo presentar una queja contra su empresa. Los detalles se exponen a continuación.
[DD/MM/AA] He suscrito un préstamo de [Introduzca el importe] con ustedes.
Escribo porque:
Describa el problema o la pregunta que tiene y/o la medida que cree que debería tomar el prestamista.
Adjunte copias de cualquier material escrito relacionado.
Describa cualquier conversación con el servicio de atención al cliente en relación con el problema y con quién habló.
Describa los pasos previos que ha dado o los intentos de resolver el problema.
Indique un número de teléfono diurno por si un representante del servicio de atención al cliente desea ponerse en contacto con usted.
Entiendo que, en virtud de [Introducir norma orientativa, p. ej.: el artículo 6 de la RESPA], deben acusar recibo de mi solicitud en un plazo de 20 días hábiles y deben intentar resolver el problema en un plazo de 60 días hábiles.
Si no resuelven mi reclamación en el plazo de 8 semanas, o si no se resuelve a mi satisfacción, no tendré otra alternativa que remitir mi reclamación al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero.
Espero sus noticias.
Atentamente
[Firme con su firma]
[Introduzca su nombre]